Cookiebeleid

1. Samengevat

PetCareConnect gebruikt geen reclame- of trackingcookies en maakt geen gebruik van externe analysetools: geen Google Analytics, geen advertentiepixel, geen advertentienetwerk.

Wij meten het bezoek aan de website met een tool die wij zelf hosten, die geen enkele cookie plaatst en niets op uw toestel uitleest (sectie 3). Deze basismeting vereist uw toestemming niet.

Daarnaast bieden wij u (en uitsluitend als u daarmee instemt) een fijnere meting aan, die wél op uw toestel schrijft en daarom expliciet gevraagd wordt (sectie 4). Weigeren neemt niets weg van de website.

2. Strikt noodzakelijke opslag

Om u ingelogd te houden, bewaren wij een authenticatietoken in de lokale opslag (“localStorage”) van uw browser. Deze opslag is strikt noodzakelijk voor de dienst die u vraagt (inloggen op uw account), wordt voor geen enkel ander doel gebruikt en wordt nooit met derden gedeeld. De weergavetaal (FR/NL) wordt lokaal beheerd, zonder cookie.

Wij bewaren daar eveneens uw antwoord op de toestemmingsbanner. Zonder dat zou de vraag op elke pagina opnieuw gesteld worden en zou uw weigering niet gerespecteerd kunnen worden: het gaat dus om strikt noodzakelijke opslag, waarvoor geen toestemming vereist is.

3. Bezoekmeting, zonder cookies

Om te weten hoeveel mensen de website bezoeken en welke pagina’s hen interesseren, gebruiken wij Umami, een tool voor bezoekmeting die wij op onze eigen server binnen de Europese Unie hosten. Er worden geen gegevens aan derden doorgegeven.

Deze tool plaatst geen enkele cookie, schrijft niets in de lokale opslag en leest geen enkele informatie op uw toestel. Daarom krijgt u geen consent-banner te zien: de verplichting om voorafgaande toestemming te vragen, voorzien in artikel 129 van de wet van 13 juni 2005 betreffende de elektronische communicatie, geldt enkel voor het plaatsen of uitlezen van informatie op uw toestel.

Wat wij per bezoek registreren:

• een bezoek-identificator, berekend op basis van technische gegevens en eigen aan deze website: ze laat niet toe u op andere websites te volgen;
• de bekeken pagina’s, met datum en tijd;
• het type browser, besturingssysteem en toestel, de schermgrootte en de taal;
• het land, de regio en de stad, afgeleid uit uw IP-adres via een databank die op onze eigen server staat;
• twee vrijwillige handelingen, als u ze uitvoert: een inschrijving op de wachtlijst en een zoekopdracht naar een professional (het gezochte beroep en de ingevoerde postcode).

Uw IP-adres wordt uitsluitend tijdens de verwerking gebruikt om de bezoek-identificator te berekenen en de benaderende locatie af te leiden. Het wordt niet opgeslagen of bewaard. Er wordt geen advertentieprofiel opgebouwd en deze gegevens worden nooit met uw account gekruist.

De rechtsgrond voor deze verwerking is ons gerechtvaardigd belang om het gebruik van de website te begrijpen en te verbeteren (artikel 6.1.f AVG). U kunt zich hiertegen op elk moment verzetten door ons te schrijven op het adres onderaan deze pagina: wij stoppen dan met het meetellen van uw bezoeken.

4. Met uw toestemming, en enkel dan

Als u via de banner instemt, komen er twee elementen bij. Ze vereisen dat er op uw toestel geschreven wordt, vandaar de voorafgaande vraag.

• Een bezoekersidentificator, een willekeurige waarde bewaard in de lokale opslag van uw browser. Daarmee kunnen wij een eerste bezoek van een terugkeer onderscheiden, wat de basismeting niet kan. Ze is niet verbonden met uw account, uw naam of uw e-mailadres.
• Sessieherhaling: de opname van uw parcours op de pagina (scrollen, hoveren, klikken) om te begrijpen waar bezoekers twijfelen en te verhelpen wat blokkeert.

Wat de herhaling nooit opneemt: de inhoud van wat u typt. Alle formuliervelden worden gemaskeerd, en wachtwoordvelden worden volledig van de opname uitgesloten. Een opname duurt maximaal vijf minuten en blijft, zoals de rest, op onze servers, en er wordt niets aan derden doorgegeven.

Bewaartermijnen: de opnames van het parcours en de warmtekaarten worden automatisch na 90 dagen verwijderd; de bezoekstatistieken na 24 maanden. Die verwijdering gebeurt elke nacht, zonder tussenkomst van onze kant.

U kunt uw keuze op elk moment herzien via de link “Voorkeuren” onderaan de pagina. Een intrekking wist de bezoekersidentificator onmiddellijk uit uw browser en stopt de opname.

Rechtsgrond: uw toestemming (artikel 6.1.a AVG), vrij gegeven en zonder opgave van redenen intrekbaar.

5. Beheer

U kunt op elk moment de opslag van uw browser wissen; u wordt dan eenvoudigweg uitgelogd. Geen enkele essentiële functie hangt af van niet-essentiële cookies.

6. Evolutie

Mochten wij ooit een advertentiecookie of een externe analysetool invoeren, dan werken wij deze pagina bij en vragen wij uw voorafgaande toestemming.

7. Contact

Voor vragen over cookies: [E-mail de contact à compléter].