Privacybeleid

1. Welke gegevens wij verzamelen

Afhankelijk van uw gebruik van het platform verwerken wij:

• Accountgegevens: e-mailadres, wachtwoord (versleuteld), naam, rol (eigenaar of professional).
• Gegevens over uw dieren: naam, soort, ras, geboortedatum, gezondheidsinformatie die u invoert.
• Reserveringsgegevens: afspraken, gecontacteerde professionals, geschiedenis, beoordelingen.
• Technische gegevens: IP-adres, apparaattype, verbindingslogs, nodig voor de beveiliging van de dienst.
• Bezoekgegevens: bekeken pagina’s, type browser en toestel, taal en benaderende locatie (land, regio, stad). Deze worden zonder cookies verzameld door een tool die wij zelf hosten, en worden niet aan uw account gekoppeld. Zie het cookiebeleid voor de details.
• Voor professionals: beroepsinformatie (ordenummer, KBO, diploma’s, praktijkadres) voor verificatiedoeleinden.

2. Doeleinden en rechtsgronden

• De dienst leveren (account aanmaken, zoeken, afspraken maken): uitvoering van de overeenkomst.
• Het bezoek aan de website meten om die te verbeteren: gerechtvaardigd belang. Er worden geen gegevens aan derden doorgegeven en er wordt geen advertentieprofiel opgebouwd.
• De identiteit en kwalificaties van professionals verifiëren: wettelijke verplichting en gerechtvaardigd belang.
• Meldingen sturen over uw afspraken: uitvoering van de overeenkomst.
• Beveiliging waarborgen, fraude en misbruik voorkomen: gerechtvaardigd belang.
• Marketingcommunicatie sturen: uitsluitend met uw toestemming, op elk moment intrekbaar.

3. Gratis dienst

Het platform is momenteel gratis. Wij verwerken geen betaalgegevens (bankkaart) voor het gebruik van de dienst. Indien in de toekomst een betalend aanbod wordt ingevoerd, wordt dit beleid bijgewerkt en wordt uw toestemming gevraagd wanneer de wet dit vereist.

4. Vooraf ingeschreven professionals (informatie krachtens artikel 14 AVG)

Om vanaf de lancering een nuttige dienst te bieden, kunnen bepaalde profielen van professionals (bijvoorbeeld dierenartsen) worden aangemaakt op basis van publiek beschikbare beroepsgegevens (met name openbare vestigingsgegevens en beroepsregisters). Deze profielen bevatten uitsluitend beroepsgegevens: naam van de praktijk, adres, professionele contactgegevens en, in voorkomend geval, het ordenummer.

De betrokken professional wordt per e-mail geïnformeerd over het aanmaken van zijn profiel, de herkomst van de gegevens, het doel (in contact brengen met potentiële klanten) en zijn recht van verzet. Hij kan zijn profiel op elk moment opeisen, wijzigen of laten verwijderen via de link in die e-mail, of door te schrijven naar [E-mail de contact à compléter]. Er worden geen gevoelige persoonsgegevens verwerkt en er gebeurt geen benadering via sms.

5. Delen van gegevens

Wanneer u een afspraak maakt, worden de noodzakelijke gegevens gedeeld met de betrokken professional. Wij verkopen uw gegevens nooit. Wij doen een beroep op technische verwerkers (hosting, verzending van e-mails) die handelen volgens onze instructies en in overeenstemming met de AVG.

6. Bewaring

Wij bewaren uw gegevens zolang uw account actief is, en daarna gedurende de toepasselijke wettelijke termijnen. U kunt op elk moment de verwijdering van uw account vragen.

7. Uw rechten

U heeft recht op inzage, verbetering, verwijdering, beperking, verzet en overdraagbaarheid. Om deze uit te oefenen: [E-mail de contact à compléter]. U kunt ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), Drukpersstraat 35, 1000 Brussel.

8. Beveiliging en hosting

Uw gegevens worden gehost binnen de Europese Unie (Hostinger, serveur VPS (Union européenne)) en beschermd door passende technische en organisatorische maatregelen (versleuteling van wachtwoorden, toegangscontrole, logging).

9. Wijzigingen

Dit beleid kan worden bijgewerkt. De datum van de laatste update staat bovenaan deze pagina.