Politique cookies

1. En résumé

PetCareConnect n’utilise aucun cookie publicitaire ni de traçage, et n’a recours à aucun outil d’analyse tiers : ni Google Analytics, ni pixel publicitaire, ni régie publicitaire.

Nous mesurons la fréquentation du site avec un outil que nous hébergeons nous-mêmes, qui ne dépose aucun cookie et ne lit rien sur votre appareil (section 3). Cette mesure de base ne requiert pas votre consentement.

Séparément, nous vous proposons (et seulement si vous l’acceptez) une mesure plus fine, qui elle écrit sur votre appareil et fait donc l’objet d’une demande explicite (section 4). Refuser n’enlève rien au site.

2. Stockage strictement nécessaire

Pour vous permettre de rester connecté(e), nous conservons un jeton d’authentification dans le stockage local (« localStorage ») de votre navigateur. Ce stockage est strictement nécessaire au service que vous demandez (la connexion à votre compte), n’est utilisé à aucune autre fin et n’est jamais partagé avec des tiers. La langue d’affichage (FR/NL) est gérée localement, sans cookie.

Nous y conservons également votre réponse à la bannière de consentement. Sans cela, la question vous serait reposée à chaque page et votre refus ne pourrait pas être respecté : c’est à ce titre un stockage strictement nécessaire, qui ne requiert donc pas de consentement.

3. Mesure de fréquentation, sans cookie

Pour savoir combien de personnes visitent le site et quelles pages les intéressent, nous utilisons Umami, un outil de mesure d’audience que nous hébergeons sur notre propre serveur, dans l’Union européenne. Aucune donnée n’est transmise à un tiers.

Cet outil ne dépose aucun cookie, n’écrit rien dans le stockage local et ne lit aucune information présente sur votre appareil. C’est la raison pour laquelle aucune bannière de consentement ne vous est présentée : l’obligation de recueillir un consentement préalable, prévue à l’article 129 de la loi du 13 juin 2005 relative aux communications électroniques, ne s’applique qu’au dépôt ou à la lecture d’informations sur votre terminal.

Ce que nous enregistrons, pour chaque visite :

• un identifiant de visite, calculé à partir de données techniques et propre à ce site : il ne permet pas de vous suivre sur d’autres sites ;
• les pages consultées, la date et l’heure ;
• le type de navigateur, de système d’exploitation et d’appareil, la taille de l’écran et la langue ;
• le pays, la région et la ville, déduits de votre adresse IP au moyen d’une base de données installée sur notre serveur ;
• deux actions volontaires, si vous les effectuez : une inscription à la liste d’attente et une recherche de professionnel (le métier recherché et le code postal saisi).

Votre adresse IP sert uniquement, le temps du traitement, à calculer l’identifiant de visite et à déduire la localisation approximative. Elle n’est ni enregistrée ni conservée. Aucun profil publicitaire n’est constitué, et ces données ne sont jamais recoupées avec votre compte.

La base légale de ce traitement est notre intérêt légitime à comprendre l’usage du site pour l’améliorer (article 6.1.f du RGPD). Vous pouvez vous y opposer à tout moment en nous écrivant à l’adresse indiquée en fin de page : nous cesserons alors de comptabiliser vos visites.

4. Avec votre consentement, et seulement dans ce cas

Si vous acceptez via la bannière, deux éléments s’ajoutent. Ils nécessitent d’écrire sur votre appareil, d’où la demande préalable.

• Un identifiant de visiteur, valeur aléatoire enregistrée dans le stockage local de votre navigateur. Il nous permet de distinguer une première visite d’un retour, ce que la mesure de base ne peut pas faire. Il n’est relié ni à votre compte, ni à votre nom, ni à votre e-mail.
• Le rejeu de session : l’enregistrement de votre parcours sur la page (défilement, survols, clics) pour comprendre où les visiteurs hésitent et corriger ce qui bloque.

Ce que le rejeu n’enregistre jamais : le contenu de ce que vous saisissez. Tous les champs de formulaire sont masqués, et les champs de mot de passe sont purement exclus de l’enregistrement. Un enregistrement dure au maximum cinq minutes et reste, comme le reste, sur nos serveurs, et rien n’est transmis à un tiers.

Durées de conservation : les enregistrements de parcours et les cartes de chaleur sont supprimés automatiquement au bout de 90 jours ; les statistiques de fréquentation, au bout de 24 mois. Cette suppression est exécutée chaque nuit, sans intervention de notre part.

Vous pouvez revenir sur votre choix à tout moment via le lien « Préférences » en bas de page. Un retrait efface immédiatement l’identifiant de visiteur de votre navigateur et interrompt l’enregistrement.

Base légale : votre consentement (article 6.1.a du RGPD), recueilli librement et révocable sans justification.

5. Gestion

Vous pouvez à tout moment vider le stockage de votre navigateur ; vous serez alors simplement déconnecté(e). Aucune fonctionnalité essentielle ne dépend de cookies non essentiels.

6. Évolution

Si nous introduisions un jour un cookie publicitaire ou un outil d’analyse tiers, nous mettrions cette page à jour et recueillerions votre consentement préalable.

7. Contact

Pour toute question relative aux cookies : [E-mail de contact à compléter].