PetCareConnect
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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour :

PetCareConnect (« nous ») attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi belge du 30 juillet 2018.

Responsable du traitement : César De Leeuw ([Numéro d’entreprise BCE à compléter]), [Adresse de l’unité d’établissement à compléter]. Pour toute question relative à vos données : [E-mail de contact à compléter].

1. Données que nous collectons

Selon votre utilisation de la plateforme, nous traitons :

  • Données de compte : adresse e-mail, mot de passe (chiffré), nom, rôle (propriétaire ou professionnel).
  • Données relatives à vos animaux : nom, espèce, race, date de naissance, informations de santé que vous renseignez.
  • Données de réservation : rendez-vous, professionnels contactés, historique, avis.
  • Données techniques : adresse IP, type d’appareil, journaux de connexion, nécessaires à la sécurité du service.
  • Données de fréquentation : pages consultées, type de navigateur et d’appareil, langue et localisation approximative (pays, région, ville). Elles sont collectées sans cookie, par un outil que nous hébergeons nous-mêmes, et ne sont pas rattachées à votre compte. Voir la politique cookies pour le détail.
  • Pour les professionnels : informations professionnelles (numéro d’ordre, BCE, diplômes, adresse de cabinet) à des fins de vérification.

2. Finalités et bases légales

  • Fournir le service (création de compte, recherche, prise de rendez-vous) : exécution du contrat.
  • Mesurer la fréquentation du site pour l’améliorer : intérêt légitime. Aucune donnée n’est transmise à un tiers et aucun profil publicitaire n’est constitué.
  • Vérifier l’identité et les qualifications des professionnels : obligation légale et intérêt légitime de confiance.
  • Vous envoyer des notifications liées à vos rendez-vous : exécution du contrat.
  • Assurer la sécurité, prévenir la fraude et les abus : intérêt légitime.
  • Vous envoyer des communications marketing : uniquement avec votre consentement, révocable à tout moment.

3. Gratuité du service

La plateforme est actuellement gratuite. Nous ne traitons aucune donnée de paiement (carte bancaire) pour l’utilisation du service. Si une offre payante devait être introduite à l’avenir, cette politique serait mise à jour et votre consentement recueilli lorsque la loi l’exige.

4. Professionnels pré-inscrits (information au titre de l’article 14 RGPD)

Afin d’offrir un service utile dès le lancement, certaines fiches de professionnels (par exemple des vétérinaires) peuvent être créées à partir de données professionnelles publiquement accessibles (notamment fiches d’établissement publiques et registres professionnels). Ces fiches contiennent uniquement des données professionnelles : nom du cabinet, adresse, coordonnées professionnelles et, le cas échéant, numéro d’ordre.

Le professionnel concerné est informé par e-mail de la création de sa fiche, de l’origine des données, de la finalité (mise en relation avec des clients potentiels) et de son droit d’opposition. Il peut à tout moment revendiquer, modifier ou faire supprimer sa fiche via le lien fourni dans cet e-mail, ou en écrivant à [E-mail de contact à compléter]. Aucune donnée personnelle sensible n’est traitée et aucun démarchage par SMS n’est effectué.

5. Partage des données

Lorsque vous prenez rendez-vous, les informations nécessaires sont partagées avec le professionnel concerné. Nous ne vendons jamais vos données. Nous faisons appel à des sous-traitants techniques (hébergement, envoi d’e-mails) qui agissent sur instruction et dans le respect du RGPD.

6. Conservation

Nous conservons vos données aussi longtemps que votre compte est actif, puis pendant les durées légales applicables. Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment.

7. Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité. Pour les exercer : [E-mail de contact à compléter]. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (APD), Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles.

8. Sécurité et hébergement

Vos données sont hébergées au sein de l’Union européenne (Hostinger, serveur VPS (Union européenne)) et protégées par des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement des mots de passe, contrôle d’accès, journalisation).

9. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.